Политика лицензирования и технической поддержки Лицензионного программного обеспечения «Фината» ООО «Аркона Софтлаб» (Лицензионная политика)

I. Термины и определения

Компания - ООО «Аркона Софтлаб», индивидуальный номер налогоплательщика: 7709870367, адрес: 127106, город Москва, Гостиничная ул., д. 9, э 2 пом II ком 14-18 , +7 (495) 482-40-40; info@arkona-softlab.ru.

ЛПО - Лицензионное программное обеспечение «Фината», в отношении которого Компания обладает исключительными правами.

Компоненты ЛПО - Платформа, Бизнес-приложения, Опции Бизнес-приложений, входящие в состав ЛПО. Все Компоненты ЛПО поставляются в виде предварительно собранных контейнеров и метаданных, сгенерированных автоматически через CI/CD-процессы Компании, и предоставляются Покупателю в виде git-проекта, размещенного во внешнем репозитории GitLab (Поставочный Git-проект) и с пользовательскими инструкциями.

Система – ЛПО после его инсталляции (установки) на оборудовании Покупателя.

Покупатель - лицо, правомерно использующее ЛПО для собственных нужд.

Пользователь - лицо, которому Покупатель предоставил доступ к Системе.

Платформа - Компонент ЛПО, центральная часть Системы, представляет собой инструмент для создания и конфигурирования Бизнес-приложений, решающих прикладные задачи.

Бизнес-приложения - функциональные приложения Системы - Компоненты ЛПО, выполняющие прикладные задачи и обеспечивающие автоматизацию операций по различным направлениям деятельности финансовых организаций.

Опции Бизнес-приложений - Компоненты ЛПО, относящиеся к функциональным приложениям, расширяющие функциональность Бизнес-приложений, но не являющиеся обязательными для выполнения основного бизнес-процесса по автоматизируемым в рамках Бизнес-приложения операциям.

Клиентская форма - интерактивный программный интерфейс, предоставляемый Пользователю Системы для выполнения операций, просмотра данных или взаимодействия с функционалом Системы.

Единица лицензирования - количественно измеряемый или функциональный показатель, используемый Компанией для определения стоимости лицензий на Компоненты ЛПО. К Единицам лицензирования относятся, в частности, количество Пользователей, открытых Клиентских форм, операций, действий, отчётов, договоров, проводок и иные показатели, влияющие на размер лицензионных платежей. Стоимость Единицы лицензирования определяется действующим прайс-листом Компании, если иное не указано в соответствующем контракте с Покупателем.

Работающий пользователь Платформы - Пользователь, установивший Активное соединение с Системой в течение Расчетного периода.

Активное соединение - открытие любой Клиентской формы, поскольку каждая форма использует базовый функционал, предоставляемый Платформой Системы.

Кастомизация ЛПО - изменения в ЛПО в целях его адаптации к требованиям и особенностям работы Покупателя. Осуществляется по запросу Покупателя и оплачивается дополнительно.

Версия - это уникальный номер или название, которое идентифицирует определенный выпуск ЛПО.

Мажорная версия - это новая версия Компонента ЛПО, которая:

(a) идентифицируется изменением первой цифры в обозначении версии по схеме A.B.C.D (MAJOR.MINOR.PATCH.BUILD) на отличную от предыдущей Мажорной версии;

(b) содержит фундаментальные изменения, влекущие несовместимость с предыдущими версиями, включая, но не ограничиваясь: значительные изменения в API, архитектуре, форматах данных, которые могут потребовать дополнительных работ со стороны Покупателя для обеспечения дальнейшей функциональности. Окончательное решение об отнесении выпуска к Мажорной версии принимается Компанией и доводится до сведения Покупателя в официальных уведомлениях о выпуске новой версии.

Минорная версия - это обновление версии Компонента ЛПО, которое:

(a) идентифицируется изменением второй цифры в обозначении версии по схеме A.B.C.D (MAJOR.MINOR.PATCH.BUILD) на отличную от предыдущей Минорной версии;

(b) содержит добавление новой и/или расширение существующей функциональности при сохранении обратной совместимости с предыдущими Минорными в рамках одной Мажорной версии, за исключением случаев, явно указанных Компанией в примечаниях к выпуску.

Расчетный период - один календарный день.

Дата предоставления ЛПО - дата направления Компанией доступа к Поставочному Git-проекту и получения Покупателем уведомления с подтверждением готовности docker-образов и артефактов к загрузке, и выпуска Компанией Лицензии.

Лицензия – документ, которым Компания предоставляет Покупателю право использования ЛПО и (или) его Компонента (-ов) на условиях, установленных лицензионным соглашением/контрактом. Лицензии на ЛПО оформляются Компанией и включаются в состав Поставочного Git-проекта в виде файла.

Общесистемное программное обеспечение - совокупность программ общего пользования для решения повседневных задач; для целей настоящего документа - прямо указанное в контракте с Покупателем.

II. Политика лицензирования

1. ЛПО состоит из следующих Компонентов:

• • Платформа:
    • Службы ядра
    • Расширение ядра. Инструментальные средства
      • Службы общего назначения
      • Конструкторы общего назначения
      • Прикладные службы
      • Прикладные конструкторы
    • Общесистемные справочники
    • Технологические службы
    • Интеграционные сервисы
  • Бизнес-приложения и Опции Бизнес-приложений

2. Платформа Бизнес-приложения и Опции Бизнес-приложений лицензируются отдельно. В состав базовой поставки Компонентов ЛПО входит: Службы ядра, Службы общего назначения, Прикладные службы, Общесистемные справочники, Технологические службы и Интеграционные сервисы.

3. Конструктор оповещений, Конструктор алгоритмов, Конструктор санкций, а также все Прикладные конструкторы, за исключением Конструктора шаблонов продуктов и Конструктора сценариев расчета, входят в состав базовой поставки Компонентов ЛПО. Все остальные Конструкторы общего назначения и Прикладные конструкторы поставляются при условии приобретения соответствующих Лицензий.

4. В состав Конструкторов общего назначения и Прикладных конструкторов входят конструкторы, которые могут быть использованы для кастомизации (настройки) Компонентов ЛПО без привлечения Компании.

5. Для доработки разрешенных для кастомизации Компонентов ЛПО необходимо приобрести специальную Лицензию к соответствующему Конструктору.

6. Опции Бизнес-приложений лицензируются только при условии приобретения соответствующих Бизнес-приложений.

7. Стоимость Компонентов ЛПО зависит от количества Единиц лицензирования с учетом специфики определенного Компонента ЛПО. Минимальная стоимость Платформы рассчитана на 20 Пользователей. Стоимость одной дополнительной Единицы лицензирования определяется действующим прайс-листом Компании.

8. Расчёт количества Единиц лицензирования осуществляется на основании статистических отчетов Компании и определяется следующим образом:

1. для Платформы количеством Единиц лицензирования является количество Работающих пользователей Платформы;
2. для Бизнес-приложений и Опций Бизнес-приложений количество Единиц лицензирования определяется спецификой работы Бизнес-приложений и Опций Бизнес-приложений;
3. в случае, если функции Компонентов ЛПО используются не напрямую через интерфейс Пользователя, а посредством программного обеспечения (ПО) третьих сторон/каналов доступа, интегрированного с Бизнес-приложениями и (или) их Опциями, расчет выполняется на основе имеющихся в ЛПО данных о количестве Единиц лицензирования, используемых или порождаемых ПО третьих сторон, кратных количеству Единиц лицензирования, присущих одному Пользователю с учетом специфики Компонента ЛПО, исходя из статистики Компании по всем Покупателям;
4. если Единица лицензирования вычисляется по количеству открытых Клиентских форм, то факт использования одной Единицы лицензирования Компонента ЛПО фиксируется при открытии Пользователем любой Клиентской формы, связанной с данным Компонентом ЛПО в течение Расчетного периода. Последующие открытия Клиентских форм того же Компонента ЛПО тем же Пользователем в тот же Расчетный период не учитываются при расчете количества Единиц лицензирования Компонента ЛПО. Для одного Пользователя в рамках Расчетного периода учитывается не более одной Единицы лицензирования по каждому Бизнес-приложению и (или) по каждой Опции Бизнес-приложения.
5. Компоненты ЛПО, указанные в прайс-листе Компании как "unlimited", лицензируются без ограничения количества Единиц лицензирования.

9. Для определения максимальных значений и расчета стоимости ЛПО ведется подсчет количества Единиц лицензирования в течение Расчетного периода:

1. по Платформе;
2. по Бизнес-приложениям и по Опциям Бизнес-приложений.

По итогам месяца определяются:

1. первый максимум (max 1) – пиковое значение количества Единиц лицензирования за все Расчётные периоды месяца;
2. второй максимум (max 2) – следующее по величине значение.

Для приобретения Покупателем дополнительных Единиц лицензирования используется второй максимум (max 2), пиковое значение (max 1) в расчёт не принимается.

1. Количество Единиц лицензирования Опции Бизнес-приложения не может превышать количество Единиц лицензирования Бизнес-приложения, к которому относится данная Опция. В случае превышения Единиц лицензирования Опции Бизнес-приложения Покупателю необходимо докупить недостающее количество Единиц лицензирования Бизнес-приложения, к которому данная Опция относится.
2. Исключительные права на ЛПО, включая производные произведения, которые возникли в результате его доработок/кастомизации, принадлежат Компании, вне зависимости от того, кем осуществлялось создание производного произведения, если иное не предусмотрено контрактом с Покупателем.
3. Компания не несет ответственности и не берет на себя обязательств, связанных с работоспособностью Общесистемного программного обеспечения, если такие обязательства прямо не указаны в контракте с Покупателем.

III. Выпуск новых Версий

1. Компания вкладывает значительные средства в разработку и выпуск новых Версий Компонентов ЛПО, предпринимая при этом необходимые усилия для того, чтобы Покупатели использовали в работе новые Версии ранее приобретенных Компонентов ЛПО. При выпуске новых Версий Компонентов ЛПО Компания публикует официальное объявление о выпуске новой Версии путем рассылки Покупателям информационных писем и (или) размещения соответствующей информации на сайте Компании.
2. Компания вправе прекратить продажу Лицензий на предыдущие Мажорные версии Компонентов ЛПО после официального уведомления Покупателя и (или) публикации на сайте Компании о выпуске новой Мажорной версии.
3. Выпуск новых Версий ЛПО осуществляется через сайт технической поддержки Компании.
4. Компания вправе выпускать новые Версии ЛПО в зависимости от выпуска новых версий Общесистемного программного обеспечения (средства управления базами данных, операционные системы, платформы виртуализации и контейнеризации, антивирусное программное обеспечение, средства резервного копирования программного обеспечения).
5. Официальное объявление о переходе на новую версию Общесистемного программного обеспечения осуществляется путем рассылки Покупателям информационных писем и/или размещения соответствующей информации на сайте Компании.
6. После выпуска новых версий Общесистемного программного обеспечения Компания вправе прекратить продажу Версий ЛПО и Лицензий, базирующихся на предыдущих версиях Общесистемного программного обеспечения.

IV. Кастомизация ЛПО

1. Платформа лицензируется с закрытым исходным кодом.

2. Предоставление исходного кода некоторых платформенных сервисов возможно для сертифицированных сотрудников Покупателей или партнеров Компании в целях развития части сервисов/ЛПО по принципу совместной разработки по предварительному согласованию с Компанией.

3. Кастомизация разрешенных объектов ЛПО доступна при наличии соответствующих Лицензий на Кастомизацию и сертифицированных сотрудников Покупателя. Стоимость Лицензии на Кастомизацию Компонентов ЛПО определяется прайс-листом Компании.

4. Лицензия на Кастомизацию Компонентов ЛПО предоставляет Покупателю право выполнять Кастомизацию исключительно для своей внутренней деятельности без права распространять, копировать и каким-либо другим способом, в том числе с коммерческой целью, передавать третьим лицам.

5. Возможность Кастомизации Компонентов ЛПО регулируется Правилами разработки и кастомизации объектов ЛПО.

6. Кастомизация ЛПО выполняется в интересах удовлетворения требований, исходящих от конкретного Покупателя.

7. Кастомизация ЛПО может выполняться сотрудниками Компании или третьими сторонами, в роли которых могут выступать сертифицированные Компанией сотрудники Покупателя или партнеров Компании. Партнер имеет право выполнять Кастомизацию при наличии с Покупателем контракта на оказание услуг по внедрению и (или) сопровождению ЛПО, а также при наличии специального поручения от Покупателя по форме, утвержденной Компанией, разрешающего такому партнеру осуществлять необходимые действия, связанные с Кастомизацией, от имени и в интересах Покупателя.

8. В случае, если Кастомизация выполняется третьей стороной:

1. В процессе Кастомизации разработчик обязан следовать Правилам разработки и кастомизации объектов ЛПО;
2. Кастомизация хранится на стороне Покупателя;
3. Компания не несет ответственность за работоспособность измененных третьей стороной в процессе Кастомизации объектов.

9. Требования к Кастомизации ЛПО классифицируются Компанией сле-дующим образом:

1. Требования, улучшающие функционал;
2. Требования, ухудшающие функционал;
3. Требования, не влияющие на функционал.

10. Для требований, предусмотренных в подпунктах b. и с. пункта 9 настоящего Раздела IV Лицензионной политики, Компания предлагает альтернативные варианты реализации, основанные на стандартном функционале Системы, либо переводящие Кастомизацию в категорию "Требования, улучшающие функционал". В случае, если предложен-ные альтернативные варианты Покупателем не принимаются, Компа-ния вправе отказать Покупателю в выполнении доработки, либо уве-личить стоимость такой доработки.

11. Лицензионная стоимость Компонентов ЛПО, кастомизированных в соответствии с подпунктами b. и с. пункта 9 настоящего Раздела IV Лицензионной политики, увеличивается на 20% от стоимости/условной стоимости работ по Кастомизации, с соответствующим увеличением стоимости технической поддержки.

12. Для требований, предусмотренных в подпункте a. пункта 9 настоящего Раздела IV Лицензионной политики, Компанией может быть принято решение о включении соответствующих доработок в бу-дущие Версии ЛПО в качестве стандартных объектов. В этом случае лицензионная стоимость Компонентов ЛПО, подвергшихся изменени-ям, не изменяется.

13. Доработки ЛПО, обусловленные необходимостью локализации, обсуждаются с Покупателями в индивидуальном порядке.

V. Техническая поддержка

1. В рамках технической поддержки ЛПО Компания оказывает Покупателям следующие услуги:

a. предоставление доступа к сайту технической поддержки Компании, включая следующие сервисы через данный сайт:

• возможность регистрации ошибок
• возможность регистрации предложений и замечаний с целью их учета при разработке новых версий ЛПО
• возможность регистрации запросов на доработку ЛПО
• возможность регистрации запросов на доработку документации к ЛПО
• возможность регистрации запросов на получение технической помощи
• возможность регистрации прочих типов обращений (новые типы обращений могут добавляться без согласования с Покупателем);

b. устранение ошибок в ЛПО;

c. доступ к клиентскому разделу базы знаний Компании;

d. оказание консультаций по ЛПО в рамках объема, зафиксированного в контракте на техническую поддержку;

e. оптимизация производительности ЛПО в случае деградации производительности, которая не является следствием роста масштабов бизнеса*, увеличения нагрузки, неквалифицированных действий Покупателя, замены оборудования Покупателем без согласования Компанией его характеристик или внесения Покупателем не согласованных с Компанией изменений в ЛПО;

* Примечание: Масштаб бизнеса, предоставленный Покупателем и согласованный с Компанией для расчета спецификации и необходимого оборудования.

f. возможность обращения по номеру телефона, доступному в круглосуточном режиме, для решения критических инцидентов;

g. персональный менеджер.

2. Стоимость технической поддержки рассчитывается от полной стоимо-сти Компонентов ЛПО, приобретенных Покупателем, оплачивается с даты предоставления ЛПО Покупателю и определяется в контракте на техническую поддержку. При этом скидки, предоставленные при про-даже, в расчет не принимаются.

3. Новые Минорные версии ранее приобретенных Покупателем Компо-нентов ЛПО поставляются в рамках технической поддержки без до-полнительной оплаты Лицензий, за исключением случаев нарушения пункта 10 настоящего Раздела V Лицензионной политики. Услуги по установке и замене Версий в обязательства технической поддержки не входят и оплачиваются Покупателем отдельно. При этом стоимость технической поддержки данного Компонента ЛПО будет считаться от стоимости новой Версии Компонента ЛПО.

4. Компания может в одностороннем порядке увеличивать стоимость Компонентов ЛПО, в том числе стоимость ранее приобретенных Покупателем Компонентов ЛПО, но не более, чем на 15% за 3 календарных года с соответствующим увеличением стоимости их технической поддержки. Такое увеличение стоимости может происходить единовремен-но либо частями в течение каждого календарного года. Официальные объявления об увеличении стоимости Компонентов ЛПО рассылаются Покупателям в виде информационных писем не позднее, чем за 90 дней до начала нового периода технической поддержки.

5. Покупатели обязаны следить за исполнением обязательств в части ограничения количества Единиц лицензирования, и, при необходимости, приобретать дополнительные Лицензии. При этом Компания также вправе контролировать количество Единиц лицензирования, в том числе, запрашивать у Покупателя отчет и (или) формировать его самостоятельно. По результатам проверки количества Единиц лицензиро-вания Компания в одностороннем порядке составляет акт аудита Системы, который является основанием для оплаты дополнительных Лицензий.

6. Обязательство Покупателя по оплате технической поддержки дополнительных Лицензий, возникших в результате превышения Пользователями количества Единиц лицензирования возникает с даты такого превышения, зафиксированной в акте аудита Системы.

7. Техническая поддержка предполагает, что Покупатели устанавливают обновления Компонентов ЛПО по мере их получения. При этом такие обновления должны быть установлены Покупателем в течение 2 месяцев после их получения.

8. В случае, если Покупатель не устанавливает новую Минорную версию в сроки, указанные в пункте 7 настоящего Раздела V Лицензионной политики, устранение ошибок в текущей версии Покупателя выполняется на возмездной основе при условии, что данная ошибка в новой Минорной версии устранена.

9. Через год после выпуска новой Мажорной версии Компонента ЛПО ранее установленная Мажорная версия снимается с технической поддержки, при этом поддержка получает статус "пролонгированная". В рамках данного статуса устранение ошибок в старой Мажорной версии, а также оказание консультаций, выполняются на возмездной основе. Кроме того, стоимость пролонгированной технической поддержки устанавливается равной стоимости технической поддержки для новой Версии ЛПО. При этом, Компания вправе отказаться от технической поддержки ранее установленной у Покупателя Версии ЛПО.

10. Оплата услуг технической поддержки должна быть непрерывной. В случае разрыва в оплате, например, если срок действия текущего контракта на техническую поддержку истек, а новый контракт еще не подписан, Покупатель обязан оплатить возобновление технической поддержки в такой сумме, как будто бы действие контракта / услуг технической поддержки не прерывалось. Если Покупатель желает, чтобы, несмотря на истечение срока действия контракта, услуги по техниче-ской поддержке не прерывались, он должен обратиться в Компанию с письмом, гарантирующим оплату возобновления технической поддержки. В случае отказа Покупателя от оплаты технической поддержки, Компания вправе приостановить все текущие проекты Покупателя до поступления оплаты за техническую поддержку.

11. В случае неиспользования Компонентов приобретенного ЛПО, Покупатель имеет право инициировать вопрос о снятии неиспользуемых Компонентов ЛПО с технической поддержки, с предварительным уведомлением Компании не менее, чем за 3 месяца до предполагаемой даты снятия Компонентов ЛПО с технической поддержки. Данное право возникает у Покупателя не ранее, чем через 12 месяцев с даты ввода соответствующего Компонента ЛПО в эксплуатацию. Снятие Компонентов ЛПО с технической поддержки по инициативе Покупателя воз-можно только в случае подтверждения данной возможности Компанией.

12. С даты снятия неиспользуемых Компонентов ЛПО с технической поддержки оплата за сопровождение снятых Компонентов ЛПО с Покупателя не взимается, но и совершение Покупателем каких-либо действий в отношении снятых Компонентов ЛПО (запрос консультации, запрос на модификацию и пр.) становится невозможным.

13. В случае восстановления технической поддержки ранее снятых с нее Компонентов ЛПО, техническая поддержка прошедшего периода оплачивается по правилам непрерывности оплаты в соответствии с пунктом 10 настоящего Раздела V Лицензионной политики.

VI. Заключительные положения

Компания вправе изменять Политику лицензирования и технической поддержки Лицензионного программного обеспечения «Фината» ООО «Аркона Софтлаб» путем публикации соответствующих изменений на сайте https://arkona-softlab.ru/ и (или) направления соответствующего уведомления на электронную почту Покупателя, указанную в контрак-тах, при этом Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с соответствующими изменениями. Продолжение сотрудничества с Ком-панией после изменения Политики лицензирования и технической под-держки Лицензионного программного обеспечения «Фината» ООО «Аркона Софтлаб» означает согласие Покупателя с новой версией По-литики лицензирования и технической поддержки Лицензионного про-граммного обеспечения «Фината» ООО «Аркона Софтлаб».